В последние
дни в Абхазии усиливается общественное недовольство из-за ситуации вокруг
обещанных единовременных выплат ко Дню матери. После того как в соцсетях и
мессенджерах начали распространяться фотографии объявлений, размещённых в
администрациях районов, многие граждане решили уточнить порядок подачи
заявлений и обратились в свои местные органы власти. Однако вместо консультации
нередко получали грубые или насмешливые ответы.
По словам
жителей, некоторые чиновники реагировали на обращения с откровенным сарказмом —
заявляли, что «это фейк», советовали «не верить интернету» и предлагали
«сначала зайти на сайт Кабинета министров». Но именно здесь и возникло главное
напряжение: люди уверяют, что официальный сайт давно не обновляется вовремя,
отдельные постановления там отсутствуют или появляются с задержкой, а
значительная часть документации так и не становится публичной.
Между тем в
руках граждан — не слухи, а реальные документы. В соцсетях распространяются
фото официальных объявлений, размещённых в отделах администраций: в них указаны
размеры выплат — 100 000 рублей для семей военнослужащих, 300 000 рублей для
семей погибших, 50 000 рублей для многодетных матерей. Указаны требования,
перечень документов и даже ссылки на постановление Кабинета министров. Более
того, само постановление № 296/07 от 26 ноября также появилось в открытом
доступе: оно содержит те же суммы и официально утверждённый порядок
предоставления помощи.
Несмотря на
это, многие граждане рассказывают, что при попытке уточнить детали им отвечали
в духе:
«Вы что, верите всему, что в интернете пишут?»
«Идите, проверяйте на сайте, если там нет — значит, и выплат нет».
Такое
отношение только усилило напряжение. Люди задаются вопросом: почему информация,
уже прошедшая по районным администрациям, официально опубликована, подписана
премьер-министром и подтверждена документами, но при обращении за разъяснениями
их встречают смехом и обвинениями в доверчивости?
Проблема
оказалась глубже, чем сами выплаты. Она снова вскрыла давний системный вопрос: отсутствие
оперативной и прозрачной коммуникации между государственными структурами и
гражданами.
Многие годы жители жалуются, что официальный сайт Кабмина обновляется
нерегулярно, часть документов не публикуется вовсе, а важные решения становятся
известны только через слухи или перепечатанные объявления в администрациях.
На этом фоне
неудивительно, что люди доверяют тому, что видят физически — объявлениям на
дверях администраций и самим постановлениям, которые уже гуляют по интернету, —
а не сайту, который подчас пустует неделями.
Общественное
недовольство растёт не из-за суммы выплат, а из-за отношения. Люди приходят в
администрацию не за подачей заявки, а хотя бы за элементарным разъяснением. Но
вместо общения видят раздражение, нервный смех и нежелание объяснять
происходящее.
Пока
официальные структуры хранят молчание, обсуждение в обществе только
усиливается. И всё больше граждан требуют не новых заявлений, а простого и
понятного шага — нормальной, своевременной и уважительной коммуникации,
которая позволит избежать недоверия и конфликтов в будущем.
